Grēcinieku iela 6, Rīga, LV- 1050, Latvija
Tālrunis: + 371 6 7000 444
E-pasts: info@bib.eu

Starptautiskā apkalpošana

Kas ir profesionālais atbalsta dienests Concierge Service?

Concierge Service ir dienests, kas sniedz profesionālu atbalstu Jūsu vēlmju realizēšanā, Jūsu personīgais asistents jeb concierge, kas vienmēr ir gatavs veikt jebkuru Jūsu uzdevumu. Neatkarīgi no Jūsu atrašanās vietas un diennakts stundas, visi jautājumi var tikt atrisināti ar vienu telefona zvanu.

Vārds concierge ir cēlies no franču Comte Des Cierges, kas tulkojumā nozīmē „sveču turētājs”: pirms gandrīz tūkstoš gadiem concierge rūpējās, lai kunga ceļš vienmēr būtu apgaismots. Laiki ir mainījušies un sveču gaisma vairs nav aktuāla, taču personīgais asistents joprojām ir nepieciešams – tas ir cilvēks, kas Jūsu dzīvi padarīs spilgtāku, ērtāku un patīkamāku.

Kāpēc izmanto personīgā asistenta atbalstu?

Ja kādreiz Jums ir nepieciešama palīdzība vai atbalsts, personīgā asistenta pakalpojumi ir Jums piemērots risinājums. Katram klientam ir individuālas vēlmes, taču ikviens novērtēs laiku, ko ietaupīs, uzticot ikdienas rūpes speciālistam.

Kādos gadījumos Jums palīdzēs personīgais asistents?

Grūti iedomāties situāciju, kuru Jūsu personīgais asistents nevarētu atrisināt. Dāvanu iegāde, lietišķa brauciena organizēšana, profesionāla tulka pakalpojumi vai biļešu rezervācija – neapšaubāmi, Jūs varat visu veikt patstāvīgi vai arī uzticēt kādam no Jūsu tuviniekiem, taču kāpēc gan neveltīt šo laiku daudz svarīgākām lietām?

Profesionālais atbalsta dienests savus pakalpojumus nodrošina vairāk nekā 20 valodās, tāpēc Jūs bez grūtībām varēsiet izklāstīt savu lūgumu.

Kā sazināties ar personīgo asistentu?

Profesionālā atbalsta dienesta pakalpojumi ir privilēģiju programma MasterCard ekskluzīvo maksājumu karšu Platinum vai World Signia, vai Visa Inifnite īpašniekiem. Katrai kartei ir savs atbalsta dienests. Viena telefona zvana attālumā.

  • 1
  • 2
  • 3

Klientu veiksmes stāsti

  • Pēc lietišķām vakariņām Marokas restorānā kliente pēkšņi konstatēja, ka viņas somiņa ir pazudusi. Nozagtajā somiņā atradās nauda, pase, kredītkartes un mobilais tālrunis. Situācija ļoti nepatīkama: pilnīgi viena, svešā valstī, bez dokumentiem, un nav kur vērsties pēc palīdzības…

    Risinājums

    No restorāna kliente piezvanīja savam privātbaņķierim un pēc viņa ieteikuma vērsās atbalsta dienestā. Profesionālais atbalsta dienests nekavējoties sazinājās ar bankām un nobloķēja klientes maksājumu kartes, apmaksāja viņas vakariņas un noīrēja automašīnu, kas klienti nogādāja viesnīcā. Tur viņai tika izsniegta nauda, piegādāta jauna kredītkarte un mobilais tālrunis. Sazinoties ar vēstniecību, dienesta darbiniekiem izdevās ātri noformēt pagaidu pasi, kas ļāva kundzei veiksmīgi pabeigt ieplānotos darījumus Marokā. Atbalsta dienests vērsās policijā, lai noformētu visus nepieciešamos dokumentus un nogādātu tos apdrošināšanas kompānijā. Pēc trijām diennaktīm visas ar somiņas nozagšanu saistītās neērtības bija novērstas.

    Situācija
  • Austrumu stilā iecerētam pasākumam kāds Cīrihes uzņēmums meklēja dzīvu kamieli. Dzīvnieks īpašā  šova rīkošanai bija nepieciešams vismaz uz vienu stundu. Uzņēmuma darbinieku meklējumi nebija veiksmīgi, līdz vienam no pasākuma rīkotājiem radās ideja par palīdzības meklēšanu profesionālajā atbalsta dienestā.

    Risinājums

    Dažu dienu laikā personīgais asistents apzināja cirkus, zoodārzus un kamieļu fermas, mēģinot atrast vajadzīgo dzīvnieku par pieņemamu cenu. Rezultātā klientam tika piedāvāti trīs iespējamie varianti, no kuriem viņš izvēlējās neliela cirka piedāvājumu, kas tajā laikā uzstājās netālu no pilsētas. Pasākums bija patiešām izdevies!

    Situācija
  • Kliente, kura kolekcionē mūsdienu mākslas darbus, atbalsta dienestā vērsās pēc atgriešanās no Īslandes: kāda ārsta prakses vietas uzņemšanas telpās Reikjavīkā viņa bija redzējusi  skulptūru, kas viņai ļoti iepatikās. Kliente vēlējās atrast tēlnieku un iegādāties līdzīgus darbus, taču nezināja neko, izņemot viesnīcas nosaukumu, kurā bija apmetusies Islandē, un faktu, ka ārsta prakses vieta bija kaut kur netālu no viesnīcas.

    Risinājums

    Speciālistu komanda darbu uzsāka ar ārsta prakses meklējumiem norādītās viesnīcas apkaimē, vadoties pēc skulptūras vārdiskā apraksta. Pēc neilga laika meklējumi vainagojās ar panākumiem, prakses vadītājs piekrita sazināties ar skulptūras autori un noskaidrot, vai ir iespējams iegādāties citus viņas darbus.

    Ciešas sadarbības rezultātā ar ārsta prakses vadītāju, kā arī ar tēlnieci, viņas palīdzi un Īslandes mākslas galerijām, atbalsta dienests varēja klientei piedāvāt vairākus redzētajai skulptūrai līdzīgus darbus. Tēlniece bija ļoti aizņemta pie jaunu izstāžu noformēšanas, kas sarežģīja pārrunas par darbu iegādes iespējām un cenām (skulptūra ārsta prakses uzņemšanas telpā jau iepriekš bija pārdota). Taču drīz vien klientei tika piegādāts iepatikušais darbs, kas kļuva par lielisku papildinājumu viņas kolekcijai.

    Situācija
  • Atbalsta dienesta pakalpojumi maksājumu kartes

    MasterCard

    World Signia

    īpašniekiem

    Profesionāls kolektīvs, kura darbinieki pārvalda 26 pasaules valodas. Serviss, kas ir pieejams 24 stundas diennaktī, 7 dienas nedēļā un 365 dienas gadā. Vairāk nekā 12 000 pasūtījumu mēnesī. Profesionālais atbalsta dienests izpildīs praktiski visus Jūsu uzdevumus, neatkarīgi no sarežģītības un Jūsu atrašanās vietas. Līdz ar profesionālo organizatorisko atbalstu, pakalpojumu klāsts ietver arī avārijas dienestu – palīdzību ārkārtas situācijās klientam un viņa ģimenei.

    World Signia profesionālā atbalsta dienesta pakalpojumu klāsts

  • Atbalsta dienesta pakalpojumi maksājumu kartes

    MasterCard

    Platinum

    īpašniekiem

    Nepieciešamo atbalstu 24 stundas diennaktī MasterCard Platinum karšu īpašniekiem jebkurā pasaules valstī sniegs MasterCard atbalsta dienests.

    Platinum atbalsta dienesta pakalpojumu saraksts

  • Atbalsta dienesta pakalpojumi maksājumu kartes

    Visa

    Infinite

    īpašniekiem

    Nepieciešamo atbalstu 24 stundas diennaktī VISA Infinite karšu īpašniekiem jebkurā pasaules valstī sniegs VISA Infinite atbalsta dienests.

    VISA Infinite profesionālā atbalsta dienesta pakalpojumu klāsts

Baltic International Bank признан лучшим в странах Балтии и СНГ
Kontakti
Darbs bankāCenrādisDokumentiKorespondentbanku sarakstsBankas rekvizīti
+371 67000444

Copyright 2006-2013 Baltic International Bank. All rights reserved.

Informācijas atklāšana Klientu sūdzības Lietošanas noteikumi Personu datu apstrāde Lapas karte